Perkembangan pada dunia digital khususnya media sosial sangat berkembang pesat. Tentunya dengan adanya perkembangan di dunia digital, membuat berbagai bidang perusahaan memanfaatkan kemajuan digital dalam melakukan strategi pemasaran yang dapat membantu perusahaan. CBD Professional yang merupakan sebuah perusahaan kecantikan perawatan rambut juga salah satu usaha yang memanfaatkan media sosial dalam upaya meningkatkan brand awareness. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis, melihat hambatan, serta memberikan solusi bagi strategi digital marketing communication dalam meningkatkan brand awareness yang dilakukan oleh CBD Professional melalui media sosial. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dengan menggunakan teknik pengumpulan data wawancara mendalam. Hasil penelitian di analisis menggunakan elemen 4C pengoperasion media sosial menurut Chris Heuer yaitu Context, Communication, Collaboration, dan Connection. CBD Professional dinilai berhasil dalam melakukan strategi digital marketing communication dalam meningkatkan brand awareness melalui media sosial terlihat dari engagement rate yang stabil serta feedback dari audiens di Instagram dan TikTok. Namun peneliti menilai CBD Professional perlu mengembangkan platform YouTube dan Facebook serta jenis konten yang lebih variatif yang bersifat interaktif secara konsisten serta menggunakan tagar yang lebih menarik sehingga dapat memaksimalkan elemen connection dengan audiens.

Kata Kunci: Brand Awareness, CBD Professional, Media Sosial, Strategi Digital Marketing Communication